カスタマーサポート
日々お客様と接している世田谷自然食品のコミュニケーション・フロント。
現場で受電するオペレーターの管理のみならず、コールスクリプトの策定やお客様の声を活かす施策の企画も行っています。
商品企画
サプリメント、食品、化粧品は毎年多くの新商品が企画されています。特に食品のラインナップは100種類以上。新卒社員が企画をすることもあります。時には数十回の試作を行いながら、こだわりの商品を作り出していきます。
新規広告
テレビCMをはじめ、折り込みチラシや新聞広告、Web広告を駆使して新規のお客様の獲得を目指しています。どうしたらお客様の心をとらえる尖った表現を作り出せるのか。効率を最大化できる広告枠の組み合わせは何か。日々、試行錯誤しています。
販売促進
世田谷自然食品が大切にしていることの一つが「お客様との長いお付き合い」。
1度買っていただいたお客様にリピートして、ファンになってもらうにはどうすればよいかを考えて施策に落とし込むことが販促担当者のミッションです。データを収集・分析した先にお客さまを想像しながら日々、施策をブラッシュアップします。
物流購買
物流購買は通販企業にとって大きな利益を生み出す部門です。
安定供給を守る在庫管理、サプライヤー様との交渉から利益を生み出すコストダウン、仕入れ/調達の3つのミッションがあります。サプライヤーさんや原材料メーカーさんに自社商品の魅力を伝え、商品が製造されてからお客様の手元に届くまでの全工程に携わる仕事です。
